Waardebonnen & Kortingscodes
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een fysieke waardebon en een digitale kortingscode?
Een fysieke waardebon gebruik je in de vestiging; een digitale kortingscode ontvang je per e-mail en vul je in tijdens het afrekenen in de webshop.
Hoe koop ik een fysieke waardebon?
Kom langs in de vestiging in Deventer en kies het bedrag. We zetten de cadeaubon direct voor je klaar. Voor grotere aantallen kun je vooraf bestellen via [link=”#contact”]klantenservice[/link].
Hoe vraag ik een digitale kortingscode aan?
Kies het bedrag of de actie, reken af en je ontvangt de code direct per e-mail. De code voer je in bij het betaalproces in de webshop.
Hoe lang zijn waardebonnen en kortingscodes geldig?
Tenzij anders vermeld: 12 maanden na uitgifte/aankoop. De vervaldatum staat op de bon of in de e-mail met de code.
Kan ik (rest)saldo later nog gebruiken?
Ja. Besteed je niet alles in één keer, dan blijft het resterende saldo binnen de geldigheid beschikbaar.
Kan ik meerdere kortingscodes in één bestelling gebruiken?
Standaard één code per bestelling, tenzij bij de actie anders is aangegeven.
Geldt de korting ook op bezorg- of servicekosten?
Nee, kortingen gelden op producten, tenzij anders vermeld. Bezorg-, service- of transactiekosten zijn uitgesloten.
Kan ik een bon of code inwisselen voor contant geld?
Nee. Niet inwisselbaar voor contanten en niet te gebruiken voor het aanschaffen van andere waardebonnen.
Mijn code werkt niet. Wat nu?
Controleer de spelwijze (hoofdletters/cijfers), de geldigheid en of de voorwaarden zijn vervuld (minimale bestelwaarde, productcategorie, etc.). Lukt het nog steeds niet? Neem contact op via [link=”#contact”]WhatsApp of formulier[/link].
Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn digitale code.
Check je spam/reclamebox. Nog niets? We kunnen de e-mail opnieuw versturen naar dezelfde aanvrager.
Wat als mijn fysieke bon kwijt of gestolen is?
Behandel de bon als contant geld. Bij verlies/diefstal kunnen we het tegoed niet vergoeden, tenzij we de specifieke bon nog kunnen blokkeren (alleen indien geregistreerd).
Kan ik een aankoop retour doen die (deels) met bon/code is betaald?
Retour volgens ons retourbeleid. Het deel dat met bon/code is betaald, wordt teruggegeven als nieuwe bon/code.
Zijn er producten of acties uitgesloten?
Ja, er kunnen uitsluitingen gelden voor (tijdelijke) promoties of specifieke productgroepen. Zie de actievoorwaarden.
Kan ik een code combineren met spaarpunten of andere kortingen?
Alleen als dit uitdrukkelijk is vermeld. Standaard niet stapelbaar.
Is er een minimale bestelwaarde voor kortingscodes?
Soms. Dit staat altijd bij de betreffende actie vermeld.
Krijg ik een factuur (zakelijk)?
Ja. Voor bulkaankopen of maatwerk sturen we op verzoek een factuur op bedrijfsnaam.
Doen jullie maatwerk of bulk (unieke codes, eigen geldigheid)?
Zeker. We leveren unieke codes per ontvanger, eigen bedragen en aangepaste looptijden. Ga naar [link=”#zakelijk-bulk”]Zakelijk & bulk[/link].
Kan ik deels met bon en deels met iDEAL/pin betalen?
Ja, het resterende bedrag kan met een reguliere betaalmethode worden voldaan.
Hoe check ik mijn saldo?
Neem de fysieke bon mee naar de vestiging of neem contact op met het bonnummer; we controleren het saldo. Voor digitale codes tonen we het resterende saldo na inwisseling.
Wat gebeurt er na de vervaldatum?
Na de vervaldatum vervalt het recht op inwisseling. Neem tijdig contact op bij bijzondere omstandigheden; we denken graag mee.
Voorwaarden
Digitale kortingscode
- • Geldigheid: tenzij anders vermeld 12 maanden na uitgifte.
- • Gebruik: voer de code in bij het afrekenen in de webshop.
- • Per bestelling: standaard 1 code te gebruiken.
- • Uitsluitingen: niet geldig op bezorg-/servicekosten en uitgesloten (actie)producten, tenzij anders vermeld.
- • Min. bestelwaarde: kan van toepassing zijn; zie de actieomschrijving.
- • Geen contanten: niet inwisselbaar voor contanten en niet te gebruiken voor aankoop van andere waardebonnen.
- • Retour: waarde van het kortingsdeel als nieuwe code/tegoed.
- • Fraude: bij vermoeden kunnen we de code blokkeren.
- • Levering: code per e-mail; controleer spam bij uitblijven.
- • Overdraagbaarheid: alleen indien niet persoonsgebonden (account/e-mail).
Fysieke waardebon
- • Geldigheid: tenzij anders vermeld 12 maanden na uitgifte.
- • Gebruik: inwisselbaar in de vestiging voor het totaalbedrag of deels; resterend saldo blijft geldig binnen de termijn.
- • Behandeling: behandel als contant geld; bij verlies/diefstal geen vervanging mogelijk, tenzij geregistreerd en nog te blokkeren.
- • Geen contanten: niet inwisselbaar voor contanten en niet te gebruiken voor aankoop van andere waardebonnen.
- • Retour: retourbedragen op het bon-deel als nieuwe bon/tegoed.
- • Uitsluitingen: acties en (tijdelijke) aanbiedingen kunnen uitgesloten zijn.
- • Schade/defect: onleesbare of beschadigde bon kan ongeldig zijn.
- • Zakelijk: factuur mogelijk bij aanschaf; neem contact op voor bulk/maatwerk.